本報訊(記者 孫占鋒)“在家帶小孩不方便下樓,可是送貨員非要我下去取快遞,這‘送貨上門關鍵字排名’不成‘送貨到樓下’了嗎?”昨日,市民吳女士致電本報熱線96333反映,許多快遞公司承諾的“送貨上門”服務大打折扣,“既然到了樓下,為什麼不送上來呢?”記者調查發現,多數市民表示可以理解送貨員的辛苦,也有人擔心不法分子冒充送貨員上門會有危險。警方提醒,接收快遞前一定要核實對方身份,不要輕易給陌生人開門。
  抱怨:少送幾房屋貸款十米,降低了服務標準
  “遇到這樣的事情已經不止一次了,也不止是一家快遞公司。”吳女長灘島士說,自己是個典型的“網購族”,經常在網上淘些衣服和日常用品。“前幾天給孩子買了件衣服,和賣家談得好好的,是要送貨上門,可還是只送到了樓下。”
  劉小姐也有同感:“既然說了是送貨上門,送貨員就應該把貨物送到客戶手上才行。”她說,自己也經常被送貨員打電話喊到樓融資下甚至到小區門口去拿快遞,“別看只有幾十米的距離,也讓人很惱火,這花錢買的送貨服務明顯降低了標準。”
  記者昨日採訪的多位“網購族”均表示,都曾遇到過類似情況。但也有人表示快遞員也不容易,只要自己不忙到樓下拿貨也無所謂。“聽到自己買的東西來了,根本顧不了那麼多。但是送貨員襯衫把客戶的理解當成理所當然,就不對了。”市民宋小姐說。
  擔心:輕易打開門,闖進壞人怎麼辦
  “不能隨意給陌生人開門,危險!”有市民擔心不法分子會冒充送貨人員圖謀不軌。“在網上見過這樣的案例,騙開門後闖進來搶劫、殺人的都有。”趙女士說,她每次的快遞都讓送到單位,“送到家雖然很方便,但我覺得家庭住址還是不要輕易暴露為妙。”
  “每次派件都是一大堆東西,擔心上樓送貨時露在外面的貨物不安全。”某快遞公司一位工作人員說,如果客戶的快遞丟了,就得自己賠,所以不敢大意。“公司規定嚴禁業務人員派送時要求客戶自提或下樓甚至到小區門口接貨。”一家快遞公司負責人說,但是有時只送到樓下,也是對客戶隱私的保護。
  湖南睿邦律師事務所律師劉明認為,按照合同法規定,快遞公司只有將貨物從起運地點運輸到快遞單約定的收貨人的具體門牌號,並交付收貨人後運輸合同才算完成。“遇到不願送到樓上的情況,可以直接要求快遞員按快遞單的具體地址送達,也可以向快遞公司進行投訴。”
  提醒:送貨上門雖方便,但要小心防範
  民警提醒,正規快遞公司的員工統一著裝並且佩戴工作證件等,市民可以要求查看並打電話核實。送貨上門雖然方便,但一個人在家時儘量別接收快遞,尤其是女性最好不要讓陌生人進門,到單元門外或小區門衛處接貨更安全。對送上門的商品一定要查驗,不要隨意收取。特別是不要隨便透露自己的個人信息、家庭隱私等,快遞單等容易暴露隱私的紙張也應及時銷毀。  (原標題:送貨上門變下樓取貨 親,你怎麼看?)
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